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Exploitant du site

ORKOS S.A.S. au capital de 50'000 €
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FR-77650 Soisy-Bouy
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Propriété intellectuelle

Nous vous informons que toute reproduction ou représentation totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, de ce site, des logos, des images pouvant y figurer est interdite sans l’autorisation expresse d’Orkos.

En cas d’éventuelles omissions, erreurs, corrections, nous vous remercions de nous en faire part en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@orkos.com.

Conditions générales de vente

Modification de commande

Une commande déjà transmise peut être modifiée au plus tard dans les 48 heures précédant l’heure de son départ.

Disponibilité des produits

Tous les produits apparaissant sur les supports de communication commerciale de la société sont en vente, sous réserve de leur disponibilité.

Orkos se réserve le droit de servir et de facturer des poids inférieurs ou supérieurs aux poids commandés en raison des contraintes liées à la pesée et/ou au poids unitaire des produits. En cas de rupture de stock sur un produit, et sauf stipulation expresse contraire de son client, la société Orkos pourra substituer un produit voisin au produit manquant. Tout produit non livré ne sera pas facturé, il ne sera pas non plus livré ultérieurement.

Prix

Les prix de la société Orkos sont ceux indiqués au siège de la société et s’entendent hors frais de transport. Les prix peuvent différer selon les pays de distribution. Les supports de communication commerciale édités et diffusés par la société sont représentatifs des produits et des prix, sous réserve de modifications ou d’erreurs typographiques.

Livraison

Les livraisons sont assurées par des entreprises de transport indépendantes, prestataires de la société Orkos. Le client doit assurer la réception de la commande au jour annoncé de la livraison. En cas de retard de livraison consécutif à la non-réception par le client, ce dernier supporte les frais occasionnés et ne peut réclamer les marchandises détériorées par suite de ce retard.

Les frais de port sont facturés par la société Orkos, de façon forfaitaire, conformément au tarif en vigueur. La signature du bordereau de livraison par le client vaut acceptation de la commande par ce dernier. Le client peut prévoir les délais de livraison en s’informant auprès du service de commande ; ces délais ne sont toutefois pas garantis par la société Orkos.

Retours / réclamations

La société Orkos garantit la qualité de ses produits sous les conditions suivantes : tout dommage doit être signalé au service clientèle de la société Orkos par écrit ou par téléphone, dans un délai de 24 heures suivant la réception de la marchandise. Les dégâts dus au transport doivent en outre faire l’objet d’une réserve en présence du livreur, portée sur le bordereau de livraison, à côté de la signature. Pour les produits alimentaires, seules les défectuosités portant sur plus de 5 % du poids livré pourront être prises en compte, et à condition qu’elles rendent le produit inconsommable. La prise en charge de la réclamation peut, si le service après-vente le juge nécessaire, être soumise à la condition que la marchandise soit préalablement retournée au siège de la société Orkos.

Les réclamations acceptées seront régularisées sous la forme d’un avoir, à condition que les factures aient été acquittées sans déductions. Les produits alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés.

Conditions de règlement

Différents moyens de paiement sont à la disposition du client en fonction de ses garanties de solvabilité.

En cas de paiement par carte de crédit, la société Orkos facture des frais couvrant les coûts de commission.

La société Orkos facture des intérêts de retard et des frais de recouvrement pour les sommes qui restent impayées au-delà de la date limite de paiement stipulée sur la facture. Les marchandises restent la propriété de la société Orkos jusqu’au règlement de la facture.

Compte client

Chaque client ne peut être enregistré que sous un seul et unique compte client, sur lequel sont reportées toutes les opérations de règlement, facture, rabais et régularisation. Un même client ne peut être autorisé à commander sous plusieurs noms, ni sous des comptes différents. Le compte n’inclut pas les achats par souscriptions, dont les versements sont comptabilisés séparément.

La société Orkos peut être amenée à transmettre les données des clients à ses prestataires, notamment pour l’envoi des publipostages ou l’expédition des commandes. Les clients peuvent à tout moment demander que la société Orkos cesse les envois de documentations commerciales à domicile par courrier, fax, courriel ou téléphone.

Adresse de livraison

Lors de chaque passage de commande, le client devra préciser l’adresse de livraison. À défaut, la commande sera livrée à l’adresse de facturation.